우리나라를 방문한 외래 관광객들의 항목별 만족도를 중요도와 결합시킨 전략적 분석을 통해 중점적으로 개선할 부분을 살펴보았습니다. 종합 분석 결과, 중국은 음식, 일본은 출입국절차, 대중교통, 언어소통, 여행경비, 치안(안전성), 미국은 출입국절차, 언어소통, 여행경비, 대만은 여행경비, 홍콩은 대중교통, 태국은 관광안내서비스, 싱가포르는 언어소통이 최우선 개선 영역이었고, 말레이시아는 최우선 개선 영역은 없었지만, 음식, 언어소통, 여행경비가 적극적인 개선이 필요한 영역이었습니다.